همدلی در طراحی سایت یک موضوع بسیار مهم برای شناخت کاربران سایت شما می باشد. برای درک این موضوع زمان راه اندازی یک وب سایت باید از خود بپرسید برای چه کسی طراحی سایت می کنید؟ چگونه کاربران با این سایت ارتباط پیدا می کنند؟ دقیقا همین جا است که همدلی ضروری می شود. استفاده از همدلی در طراحی باعث موفقیت تان می شود.
درک همدلی
تعریف ساده از همدلی، توانایی درک و به اشتراک گذاری احساسات و عواطف دیگر اشخاص است، اما استفاده از آن اندکی سخت تر و پیچیده تر است. همدلی به متغیرهای زیادی بستگی دارد: تفکرات، عواطف، تصورات، نگرش ها، عقاید، شرایط اجتماعی و حتی حالت ها و ارتباطات روزانه. همان طور که می بینید، ایجاد همدلی می تواند سخت تر از آنچه که به نظر می رسد، باشد. اما غیر ممکن نیست.
بر اساس علم روانشناسی امروز” همدلی به معنای تجربه درک شرایط دیگر اشخاص از دیدگاه خود آن ها است”. شما خودتان را جای آن ها می گذارید و چیزی را که حس می کنند را دقیقا حس می کنید. همدلی، رفتارهای اجتماعی را بهبود می بخشد. این امر به شما کمک می کند تا با اشخاصی که طراحی سایت تان را دیده اند، ارتباط برقرار کنید.
آنالیز کردن همدلی در طراحی سایت
اولین قدم درک مخاطبان وب سایت خود می باشد. زمانی که فکر می کنید در طراحی سایت تان با چه اشخاصی رو به رو هستید، راه های متفاوتی وجود دارد تا از اطلاعات زیادی را درباره مخاطبان وب سایت تان به دست آورید:
- اجرای نظر سنجی و یا بررسی های روی گروه مشخصی از کاربران وب سایت
- فرستادن ایمیل به مخاطبان مورد نظر وب سایت و درخواست عکس العمل ها در این نظر سنجی
- مشخص کردن این که کدام عوامل در طراحی سایت نقش اساسی دارد.
- استفاده از یک نرم افزار برای تحت کنترل داشتن کاربران وب سایت
- تمرکز روی تعاملات کاربران در شبکه های اجتماعی
- تحقیق کردن درباره جگونگی واکنش کاربران وب سایت به محصولات، برند یا طراحی وب
ایجاد پیوند های احساسی برای همدلی در طراحی سایت
از جایی که خیلی از مردم معنی کلمه همدلی را هم خانواده همدردی می دانند، ولی باید بدانید که در واقع این طور نیست. به عنوان طراح وب سایت، شما باید مشخص کنید که چه نوع روابط احساسی را می خواهید به وجود آورید. همدلی می تواند به احساسات گوناگونی تشبیه شود:
- خود همدلی: زمانی است که یک طراحی سایت باعث می شود که مخاطب وب سایت چیزی را درون خود پیدا کند. این ارتباطات به کاربر وب سایت کمک می کند تا از خود، بیشتر آگاهی داشته باشد. طراحان وب سایت می توانند توسط عواملی مانند موزیک یا انواع هنرهای دیگر یا حتی دیالوگ ها که با رویداد مهمی از این کاربران در ارتباط است، این خود همدلی را به وجود آورند. برای مثال، دیدن یک نوجوان که کلاه و روپوش به تن کرده است، مردم را به یاد جشن فارغ التحصیلی و یا روزهای مدرسه می اندازد.
- انعکاس همدلی: زمانی است که یک کاربر در برابر احساسات و عواطف فرد مقابل خود قرار می گیرد، اتفاق می افتد. یک احساس مسری است که شخص را به شخص مقابل خود نزدیک می سازد. این نوع همدلی معمولا در دیدن رویدادها و اتفاقات مشابه با دیگران اتفاق می افتد.
- همدلی تخیلی: زمانی است که واقعا خود را جای دیگران بگذارید، مثل اینکه خود آن ها هستید. این نوع همدلی ها تاثیر بسازیی و منفعت های بالایی در طراحی سایت دارد.
- همدلی فعال: عملکردهایی است که در نتیجه این احساسات به وجود می آید. این مورد می تواند درگیری ها را کاهش دهد و به طراحان وب کمک کند تا کاربران را دعوت به عملکرد در وب سایت کند.
طراحی کردن به منظور همدلی
زمانی که باید به طور واقعی در وب سایت ها همدلی را میان کاربران ایجاد کنیم، ابزارهای طراحی و تکنیک ها به کمک مان می آیند. رنگ، تصویر و زبان گفتار و نوشتار بهترین احساسات را به وجود می آورد.
رنگ: بسیار در این موضوع تاثیر دارد. طراحان وب سایت باید توسط رنگ، همدلی و ارتباطی را با مخاطبان وب سایت خود مهیا کنند. خیلی از تحقیقات نشان داده است که مثلا قرمز می تواند باعث احساس گشنگی افراد شود. این رنگ در بیشتر تجارت های مربوط به محصولات غذا استفاده می شود.
تصاویر: یک موردی است که به خوبی احساسات کاربر وب سایت با آن برقرار می شود. تصاویری انتخاب کنید که چهره هایی در آن مشخص باشند. مردم به راحتی می توانند با حالت چهره افراد ارتباط برقرار کنند. شما هم چنین می توانید از تصاویر حیوانات و شخصیت های دیگر هم کمک بگیرید. به طور مثال به تصاویر تبلیغاتی نگاه کنید که چگونه باعث احساسات مثبت مخاطب خود می شود و در نهایت به خرید کردن آن ها منجر می شود؟
زبان: دقیقا به شما می گوید که چگونه احساس می کنید. آیا واقعا زمانی که کلمه “ناراحت” را می بینید، ضربان قلب تان کم می شود؟ کلمه “هیجان انگیز” چطور؟ آیا لبانتان به لبخند باز می شود؟ از کلمات مخصوصا از فعل های قدرتمند استفاده کنید. زمانی که طراحی سایت می کنید باید ارتباط احساسی را بین کلمات و مخاطبان خود به وجود آورید.
ارزش همدلی در طراحی سایت
استفاده از احساسات و همدلی در طراحی وبسایت می تواند درگیری ها را کاهش و خوشحالی و رضایت از وب سایت را افزایش دهد. یک مخاطب خرسند بیشتر تمایل دارد تا احساسات مثبت بیشتری را با طراحی سایت مورد نظر در میان بگذارد. کاربران خرسند هم چنین تمایل دارند تا مدت طولانی تری را با آن طراحی سایت بگذرانند.
به طور خلاصه، همدلی به شما کمک می کند تا ارتباطی با مخاطبان وب سایتی که درک شان می کنید و آن ها شما را درک می کنند، داشته باشید. این ارتباطات، بازدیدهای مکرر و پایداری مخاطبان وب سایت را باعث می شود. ارزش این همدلی در چرخه مدام تکرار می شود: شما مراقب مخاطبان وب سایت خود هستید و آن ها مراقب شما هستند.
حرف آخر
همدلی، در تمام شرایط و زمینه ها به خصوص در حرفه طراحی سایت ارزش دارد . هر کسی دارای احساسات منحصر به فرد و ایده های مختلفی درباره همدلی است. هیچ کس نمی تواند در این موضوع به نتیجه یکسانی برسد.
ارتباطات همدلی می تواند به افراد کمک کند تا بهتر همدیگر را درک کنند و توسط عواملی مانند رنگ، تصویر و زبان و غیره، بیشتر پیام یک برند یا یک وب سایت را بفهمند. این نشان دهنده این مورد است که شما به همه چیز در طراحی سایت توجه دارید. همدلی به تجربه کاربران و به یاد ماندن طراحی سایت کمک می کند.