ایجاد یک تجارت الکترونیک دیگر چالش فنی قبلی نیست. تقریباً هر کسی می تواند یک وبسایت با قابلیت تجارت الکترونیک طراحی و از آن بهره برداری نماید. در این صورت می توانید محصولات خود را به صورت آنلاین به مخاطبان مدنظر خود به فروش برسانید. اگر در حال حاضر یک فروشگاه فیزیکی دارید، راه اندازی آنلاین برای گسترش دامنه بازار خود قدم بعدی واضح است. حضور آنلاین بازارهایی را باز می کند که در غیر این صورت به آن ها دسترسی نداشتید. برای اینکه شما نیز بتوانید از آن بهره مند شوید بهتر است این 7 روش بهبود صفحات محصول را اجرایی نمایید.
گاهی اوقات، در دسترس قرار دادن محصولات خود به صورت آنلاین به معنای بردن نام تجاری خود به صحنه بین المللی است. تصور کنید شما بدون اینکه مشتریان را حضوری ملاقات کنید، به آن ها محصولات خود را عرضه و به فروش برسانید. این قدرت حضور آنلاین است و می تواند بسیار هیجان انگیز باشد، زیرا این پتانسیل را دارد که به صورت چشمگیری رشد تجارت و برند شما را در مقیاس جهانی سرعت بخشد.
برای راه اندازی فروشگاهی که شانس شما را برای جذب مشتریان جدید و فروش به حداکثر برساند، باید با چند اصول اولیه صفحه محصول تجارت الکترونیک آشنا شوید. توضیحات محصول را واضح تر ارائه دهید و چرا نظرات مثبت مشتریان را به نمایش بگذارید. همچنین یک بحث مختصر در مورد تست سایت، رسانه های اجتماعی و سئو دارد.
مهم ترین روش های بهبود صفحات محصول
در این قسمت به سراغ نکات مهمی می رویم که در ارتباط با بهبود صفحات محصول بوده و می تواند به شما کمک کند تا وبسایت فروشگاهی فعالی داشته باشید یا طراحی سایت فروشگاهی خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهید. بازدهی شما با رعایت این نکات افزایش می یابد بنابراین بهتر است ما را در این قسمت همراهی کنید.
1- URL های محصول قابل خواندن ایجاد کنید
یکی از راه حل های ساده که به صورت چشمگیری بر نحوه حرکت کاربران در وبسایت و صفحات محصول شما تأثیر می گذارد. شما نباید اجازه دهید صفحات محصول شما URL های طولانی و ناخوانا داشته باشند. باید آن ها دارای وضوح مناسب و همچنین به صورت مختصر باشند.
URL های کوتاه و قابل خواندن اشتراک گذاری لینک های محصولات شما را برای کاربران بسیار آسان تر می کند و از دیدگاه سئو کارآمدتر هستند. آنها همچنین سازماندهی سایت شما را آسان تر می کنند زیرا می توانید بخوانید که هر پیوند به کجا اشاره دارد.
اگرچه پیروی از آن یک تمرین ساده است، اما باید در ابتدای ایجاد فروشگاه آنلاین خود، این اشتباه را پیگیری کنید. اگر پس از راه اندازی فروشگاه آنلاین خود این کار را انجام دادید، به تغییر مسیرهای 301 توجه کنید.
هر چه URL های صفحه محصول شما معنی دارتر باشد، برای کاربران آسانتر می شود که در سایت شما حرکت کنند. اگر دو مدل محصول با شماره مدل کمی متفاوت دارید، برای کاربران راحت است که URL را در مرورگر خود ویرایش کنند تا به صفحه محصول مورد نظر دسترسی پیدا کنند. این باعث می شود که آن ها از دردسر بازگشت به صفحه اصلی محصول برای یافتن کالای مورد نظر خود خلاص شوند.
مقدار زیادی وردپرس و جوملا پلاگین ها به شما امکان می دهند URL های خود را تنها در چند مرحله کوتاه کنید، بنابراین حتماً تحقیق کنید و یکی را که دوست دارید پیدا کنید.
2- شامل توضیحات دقیق و جذاب محصول
یکی از بزرگترین اشتباهاتی که هنگام ایجاد یک فروشگاه تجارت الکترونیک می توانید مرتکب شوید، شامل توضیحات محصول است که خیلی توصیفی نیستند. اشتباه بدتر انتشار توضیحاتی است که کاملاً اشتباه هستند. پرداختن به تمام محصولات خود و نوشتن توضیحات اصلی برای هر یک به صرفه است. این ممکن است به معنای کمی کار اضافه باشد، اما نتیجه محصول خواهد بود که به نظر می رسد به طور حرفه ای ایجاد شده است.
ارائه توضیحات منحصر به فرد یک راه عالی برای تمایز با دیگر وبسایت های رقیب شما می باشد. این موضوع نشان از تلاش شما برای ارائه مطالب مناسب در ارتباط با فروشگاه تجارت الکترونیک است. برخی از توزیع کنندگان ممکن است توضیحات خود را به شما ارائه دهند. اگر چه استفاده از توضیحات تامین کننده برای محصولاتی که می فروشید وسوسه انگیز است، اما از نظر سئو خوب به نظر نمی رسد. شما باید مطابق با سبک فروشگاه و محصولات خود بهترین راه را برگزینید.
در این صورت می توانید وبسایت بسیار حرفه ای داشته باشید در مورد نام محصولات خود تا حد امکان دقیق باشید. اگر وبسایتی دارید که چندین مدل یا بسیاری از محصولات مختلف را در یک دسته کلی به فروش می رساند، باید اطمینان حاصل کنید که هر محصول در دسته و برچسب مناسب در نظر گرفته شده است. به روزرسانی محصولات نقش مهمی در این رابطه دارد.
3- نمایش قیمت ها و هزینه های مربوط به حمل به صورت واضح
به نظر می رسد اشتباه گرفتن این یک موضوع سخت باشد، اما تفاق می افتد. اگر نمی خواهید مشتریان بالقوه را تعقیب کنید، با اطلاعات به روز قیمت گذاری، نشان دادن قیمت محصولات شما بسیار مهم است. همچنین، محاسبه هزینه های حمل و نقل آن ها یک راه عالی برای پاسخ به این سوال درست قبل از رسیدن مشتری به صندوق است با استفاده از کدهای پستی برای دریافت تخمین می باشد.
اکثر کاربران قبل از نهایی نمودن خرید، چندین بار از سایت شما بازدید می کنند. اگر قیمت گذاری شما نادرست است یا گم شده است، آن مشتریان بالقوه نمی توانند ارزیابی کنند که قیمت شما در برابر رقبا چگونه است. طبیعی است که از مشتریان خود انتظار داشته باشید که با تمرکز بر قیمت، خرید مقایسه ای آنلاین انجام دهند. اگر خرده فروشان آنلاین دیگری در رقابت مستقیم با شما وجود دارند، اطلاعات قیمت شما باید به راحتی پیدا شود.
همچنین قیمتی که نمایش می دهید باید همان قیمتی باشد که مشتری هنگام ورود به صفحه پرداخت می بیند. هیچ چیزی بیشتر از ساختار قیمت گذاری ضعیف به یک وبسایت مبتنی بر محصول آسیب نمی رساند، بنابراین اطمینان حاصل کنید که همه این داده ها دقیق هستند و مشتریان شما هنگام تکمیل خرید خود اطلاعات قیمت گذاری صحیح را دریافت می کنند. شما در زمان بهبود صفحات محصول باید این موضوع را خوب بدانید.
4- سیاست بازگشت را در صفحه محصول خود نمایش دهید
شما باید همیشه بتوانید برای مشتریان خود شفاف باشید. مشتریان شما باید بدانند هنگام بازگرداندن محصول چه اقدامی لازم است. خط مشی بازگشت می تواند به خرید آسان تر کمک کند زیرا مشتری این فرصت را خواهد داشت که محصول را در صورت عدم مطابقت با نیازهای او بازگرداند.
کسب و کار تجارت الکترونیکی می تواند خط مشی های بازگشت خود را مشخص کند، خوب است که یک پیوند قابل مشاهده در هر صفحه محصول داشته باشید تا کاربران بتوانند از نحوه انجام بازپرداخت در فروشگاه شما مطلع شوند. هر فروشگاه سیاست های بازگشت خاص خود را دارد، بنابراین اطمینان از اینکه مشتری اطلاعات دقیق را مستقیماً از صفحه محصول دریافت می کند، حیاتی است.
هر گونه نارضایتی که ممکن است پس از خرید ایجاد شود را کاهش می دهد. قیمت محصولات خود را برای مشتریان خود قابل مشاهده کنید. هزینه های مربوط به دسته بندی و حمل را به صورت کامل به آن ها نشان دهید. شما نباید آنچنان قیمت محصولات را بسیار بالا و یا بسیار پایین در نظر بگیرید که منجربه ضرر شما شود. قیمت گذاری باعث ضررهای بسیاری برای فروشندگان بزرگ می شود.
اگر دارای کوپن های تبلیغاتی یا پیشنهادهای ویژه می باشید، باید قبل از شروع دوره تبلیغاتی از پردازش صحیح آن ها اطمینان حاصل کنید. اگر مشتریانی دارید که برای تخفیف درخواست می کنند که در هنگام تسویه حساب فعال نمی شوند، می توانید مطمئن باشید که این مشتریان فروش را نهایی نمی کنند و حتی ممکن است برای همیشه آنها را از دست بدهید.
5- تصاویر بهتر و تأثیرگذار استفاده نمایید
خیلی از کسب و کارها به هدف تهیه تصاویر مناسب اقدام به خرید دوربین با کیفیت می کنند. آن ها هزینه بسیاری صرف این قضیه انجام می دهند. اما با این وجود، اگر تنها جایی که تصاویر محصول شما نمایش داده می شود، در وب سایت شما باشد، هدر دادن پول است.
معمولاً فرمت هایی که هنگام استفاده از یک دوربین دیجیتال حرفه ای به کار می برید، عموماً برای آپلود در وب سایت شما خیلی بزرگ هستند. اگر تصاویر را در قالب اندازه های بزرگ بهره می برید باعث می شود تا زمان بارگذاری زیادی صرف این صفحات محصول شود. در نتیجه سئو وبسایت شما دچار مشکل می شود.
با این حال می توانید این تصاویر محصول عظیم را تغییر اندازه، بهینه سازی و ویرایش نمایید اما این به یک عکاس حرفه ای یا فردی با دانش مناسب نیاز دارد. خیلی از صاحبان کسب و کار تصمیم به استفاده از دوربین های گوشی های هوشمند خود می کنند. کیفیتی که تصاویر تهیه شده از طریق آن ها در اختیار ما قرار می دهد می تواند رضایت ما را جلب نماید. در کنار آن اندازه مناسبی برای این تصاویر تدارک خواهد دید.
شما نیاز دارید تا عکس ها را اندازه بگیرید تا اندازه مناسبی با صفحه محصولات داشته باشد. شما می توانید به منظور دیگر نیز از نرم افزارهای ویرایش عکس استفاده نمایید. ادیت هایی که بر روی آن صورت می گیرد می تواند گزینه مناسبی برای استفاده از سوی دیگران باشد.
6- تشویق به بررسی آنلاین
یکی از بهترین راه ها برای تقویت کسب و کار شما داشتن مشتریان راضی است. بحث بسیار مهم اثبات اجتماعی می تواند نقش مناسبی در کسب و کار شما داشته باشد. یکی از موثرترین استراتژی های بازاریابی که به مشتریان دیگر نشان دهید یک محصول خوب و موفق دارید. به اشتراک گذاری بازخورد واقعی کاربر باعث ایجاد اعتماد می شود و به خریداران بالقوه این احساس را می دهد که در مورد کیفیت محصول و خدمات مشتری چه انتظاری دارند.
اجازه دادن به کاربران به منظور گذاشتن نظرات همچنین به شما کمک می کند تا بازخوردهای منفی را به موقع جمع آوری کنید تا بتوانید به سرعت شرایط مناسب فراهم نمایید. اگر خود محصولات را به صورت مستقیم تهیه می کنید این باید بخشی از فرایند تضمین کیفیت شما باشد.
بیان نظرات به شما از سوی کاربران باعث می شود تا تعامل بهتری نیز برقرار باشد. شما اطللاعات کاملی از شرایط به دست آورید. انتشار نظرات مثبت و توانایی پاسخ سریع به هر ورودی منفی یک استراتژی برد-برد است. نظرات و بازخورد مشتریان می تواند به شما کمک کند تا یک فروشگاه آنلاین و به طور کلی برند برتری بسازید.
7- خاص باشید، جزئیات را اضافه کنید اما آن را ساده نگه دارید
اگر می توانید مشخصات دقیق اضافه کنید یا تصاویر متعددی از محصولات خود را از زوایایی که کاربران مفید می دانند اضافه کنید. فردی که برای خرید محصول اقدام می کند قبل از آن باید دید کافی از تمامی نقاط آن داشته باشد و به عبارتی بهتر درک کند. حتی می توانید ویدیوهایی نیز در صفحات خود بارگذاری کنید تا بتوانند محصولات شما را بهتر شناسایی کنند. محصول برای برخی افراد حیاتی است، بنابراین دیدن یک نمایش ویدیویی از محصول یا دسترسی به یک نمودار دقیق می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
این زمان نیز برای صحبت در مورد سادگی است. اطلاعات بسیار مهم را در صفحه محصول خود با پیمایش ساده و فراخوان برای اقدام مانند دکمه خرید نگه دارید. شلوغ کردن صفحه محصول با اطلاعات و عناصر غیر ضروری باعث سردرگمی کاربران و ترساندن آنها از وب سایت شما می شود و از تمرکز مشتریان بر روی خود محصول جلوگیری می کند.
نتیجه گیری
زمانی که اقدام به تهیه سایت فروشگاهی می کنید نیاز است تا تمرکز خود را روی بهبود صفحات محصول کنید. از این روی شما می توانید مشتریان بیشتری را جذب نمایید و در ادامه نیز میزان ترافیک خود و همچنین فروش محصولات را افزایش دهید. اجرای نکاتی در این ارتباط باعث می شود تا بازدهی مربوط به وبسایت شما به صورت عجیبی رشد کند.
همانطور که دیدیم، صفحات محصول بسیار بیشتر از آن چه تصور می کنیم مهم بوده و عملکرد آن می تواند بر روی تعامل و خرید مخاطب تأثیرگذار باشد. در زمان تهیه صفحات محصول نیاز است تا نکات مربوط به آن را مورد توجه قرار دهیم و جزئیات مرتبط با آن به صورت کامل رعایت شود.
بسیاری از مسائل کوچک می توانند به طور چشمگیری بر تبدیل های تجارت الکترونیک شما تأثیر بگذارند، بنابراین تجزیه و تحلیل، نقشه های حرارتی و هر چیز دیگری که می تواند نحوه تعامل کاربران با وب سایت شما را نشان دهد را بررسی کنید. همچنین به آنچه رهبران بازار مانند آمازون در وبسایت های خود انجام می دهند توجه نمایید. آیا فکر می کنید که صفحات محصول شما نیاز به اصلاح دارند؟
ما سعی نمودیم تا با ارائه نکات مهم در این رابطه به مسائل مربوط به بهبود صفحات محصولات بپردازیم. شما نیز با رعایت و اجرایی کردن این موارد می توانید بازاریابی محصولات خود را بهبود ببخشید. زمانی می توانید به رشد کسب و کار خود دست یابید که پایه های مربوط به آن را محکم کنید و شرایط را برای مخاطبان به بهترین شکل فراهم نمایید.