راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها

راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها

به وبسایت هایی که مراجعه کردید فکر کنید، برخی از آن ها به گونه ای عمل کردند که در ذهن شما مانده است. قطعاً همه چیزهایی که دید را به یاد نمی آورید، اما حسی که از آن وبسایت ها در خاطر شما مانده است در ذهن شما زنده است. این موضوع همان تجربه کاربری است می خواهیم مورد بررسی قرار دهیم. وقتی صحبت از وبسایت ها می شود، UX و نرخ تبدیل دو موضوع به هم مرتبط بوده و می تواند به صورت ویژه در وبسایت شما اثربخش باشد. در این بخش به بررسی راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها می پردازیم.

اگر تجربه کاربری مناسبی برای افراد در استفاده از وبسایت در ذهن آن ها باقی بماند نشان از تجربه کاربری مناسب است. در نتیجه میزان تبدیل ها نیز افزایش خواهد یافت. این فرایند باعث می شود تا قیف فروش شما نیز گسترش یابد و در پی افزایش تعامل در وبسایت شما می توانید تبدیل بیشتری داشته باشید. به همین دلیل است که ایجاد یک رابط کاربری عالی در وبسایت شما به شما کمک می کند در طول زمان مشتریان بیشتری را جذب کنید.

شما در پی بهینه سازی تجربه کاربری می توانید قابلیت استفاده و همچنین تجربه کلی وبسایت را بهبود ببخشید. جنبه های زیادی از UX وجود دارد که می تواند بر تبدیل ها تأثیرگذار باشد. بنابراین باید همه این موارد را بدانیم و در سئو وبسایت خود پیاده سازی کنیم تا در نهایت خروجی مناسب داشته باشیم.

سر فصل های اصلی مقاله

راز های مهم برای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها

تکنیک تبدیل مهمانان این نیست که آن ها را فریب دهید تا شما بتوانید به مقاصد مورد نظر دست یابید. معمولاً وبمستران بر روی این موضوع دقت کافی ندارند و سعی نمی کنند تا فضای ویژه ای برای کاربران خود فراهم کنند. در این صورت باعث می شود تا تعداد کمی از مخاطبان تبدیل به مشتریان همشگی وبسایت شما شوند.

کلید دستیابی به تبدیل، تمرکز بر ارائه ارزش به مشتریان هنگام ایجاد صفحه فرود یا برنامه است. به علاوه، در نظر گرفتن ارزش های روان شناختی که بر رفتار و تصمیم گیری انسان تأثیر می گذارد. این بخش به بررسی مواردی می پردازیم که می تواند به صورت جدی بر روی عملکرد سایت شما و نرخ تبدیل آن تأثیر بسیار زیادی بگذارد. با هم به موارد مهم توجه می کنیم.

1- ساخت صفحه اصلی جذاب

اکثر مخاطبان در ابتدا وارد صفحه اصلی شما می شوند. اگر این صفحه دارای به هم ریختگی باشد باعث می شود تا مخاطبان وبسایت شما را ترک کنند. صفحه اصلی وبسایت شما جایی است که می توانید در آن پیام های مهم خود را قرار دهید. بازدیدکنندگان نیز با دیدن این متن ها می توانند مسیر مناسبی را انتخاب کنند. صفحه اصلی خود را تا حد امکان مختصر کنید، زیرا کاربران از خواندن متن طولانی بیزارند.

اگر کنجکاوی که در وجود آن ها می باشد، تحریک نکنید باعث می شود تا تعداد کمی از بازدیدکنندگان تبدیل شوند. نکاتی که باید در آن در نظر بگیرید بسیار زیاد می باشد اما نکات مهم مربوط به آن در پایین به صورت مختصر بیان می کنیم.

پیام کوتاه و مستقیم داشته باشید. مهمترین مطالب در صفحه اصلی باید بالای صفحه درج شود. صفحه اصلی باید به سایر صفحات وبسایت پیوند داده شود. صفحه اصلی را به لوگوی خود پیوند دهید. شما هرگز نخواهید فهمید که ادای احترام قانع کننده برای مشتری شما پگونه به نظر می رسد، بنابراین همیشه سعی کنید محتوای خود را A/B آزمایش کنید و به سمت عناصری بروید که برای نوع کسب و کار شما بهترین کار را دارند.

2-سرعت بارگذاری مهم است

اکثر کاربران اینترنت انتظار دارند هر وب سایتی در سه تا چهار ثانیه بارگذاری شود. اگر راه اندازی صفحه اصلی شما بیشتر از آن زمان نیاز دارد، نشان از تجربه کاربری ضعیف است. بازدیدکنندگان وقت آن را نخواهند داشت و وبسایت شما را ترک خواهند کرد.

به عنوان مثال در هنگام خرید شما زمان زیادی را صرف بارگذاری صفحات کنید، احتمال زیاد بازگشتی نخواهید داشت. گزینه های زیادی در فضای اینترنت می باشد که می تواند جایگزین وبسایت شما شود. براساس یک مطالعه، تاخیر 2 ثانیه ای در زمان بارگذاری در طول یک بازدید منجر به رها شدن تا 87 درصد می شود.

سرعت بارگذاری
سرعت بارگذاری

بنابراین برای اینکه بتوانید مخاطبان خود را به سایت خود بازگردانید نیاز است تا به صورت دوره ای مورد ارزیابی سرعت قرار دهید. باید در کمتر از 3 ثانیه عملیات بارگیری انجام شود.

3- چیدمانی واضح داشته باشید

استفاده از وبسایت شما باید کاملاً راحت باشد. می خواهیم مردم به طور خودکار به ارزشمندترین مطالب شما دسترسی داشته باشند. یکی از کارآمدترین تاکتیک ها برای رسیدن به این هدف، ترک فضای تنفسی کافی است.

فضای منفی بر جزئیات مهم تأکید می کند، درک مطلب را افزایش می دهد و ظاخر کلی طرح را بهبود می بخشد. داشتن فضای سفید کافی در اطراف متن و مطالب می تواند تمرکز کاربر را افزایش دهد. اگر فضای سفید کافی در سایت قرار ندهید باعث می شود تا از مهم ترین جزئیات صرف نظر کنند. عدم جذب مخاطب به محتوای ارزشمند باعث می شود تا میزان تبدیل شما کاهش یابد.

خیلی از قالب های آنلاین شرایط مناسبی برای شما فراهم می کند و نیاز به طراحی خاص و صرف زمان زیادی در این ارتباط نمی باشد. در راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها دیدن وضح مناسب اجزای مختلف وبسایت مهم است. 

4- سایت را در دسترس همه دستگاه قرار دهید

یکی از با اهمیت ترین موضوعات در ارتباط با طراحی وبسایت، طراحی رابط مشتری است. این به وبسایت ها کمک می کند تا فرمت های خود را با وضوح صفحه نمایش بازدیدکنندگان خود، خواه روی لپ تاپ، تبلت یا موبایل باشند، تطبیق دهند.

اگر از طراحی ریسپانسیو استفاده نمایید، وبسایت شما در هر فضایی به خوبی نمایش داده می شود. وقتی کاربران با کامپیوتر شخصی و یا از گوشی و… به سایت شما دسترسی داشته باشند یعنی شما همیشه همراه آن ها خواهید بود.

بنابراین مهم است که وبسایت شما در دسترس باشد و فرایند خرید بدون توجه به پلتفرمی که بازدیدکنندگان از آن استفاده می کنند، کار می کند.

5- از قابلیت call to action استفاده کنید

زمانی که به فکر افزایش نرخ تبدیل وبسایت می باشیم توجه به دکمه اقدام مهم می شود. در این رابطه شما می توانید قدم های بعدی را برای مخاطب تعیین نمایید. وبسایت هایی که فاقد دکمه اقدام می باشند، معمولاً کاربران در آن وبسایت ها سردرگم و نمی دانند چه کاری باید انجام دهند.

بنابراین وبسایت هایی که دارای Call to action مناسب نمی باشند این موضوع را در نظر بگیرند. برای در نظر گرفتن این موضوع شما باید رنگ متفاوت از پس زمینه در نظر بگیرید و همچنین آن را شاخص کنید. هر رنگی دارای روانشناسی متفاوت است بنابراین بهترین رنگ را برای گزینه اقدام در نظر بگیرید.

متن روی دکمه اقدام ثبت می شود نیز باید کلیدی و مناسب باشد. در نهایت دکمه CTA باید در بالای صفحه وبسایت شما قرار گیرد تا بازدیدکنندگان بتوانند به محض ورود به صفحه شما، اطلاعات مهم را ببینند.

6- تصاویر جالب را اضافه کنید

تصاویر و ویدیو نقش کلیدی در جذب مخاطب دارد. یکی از اساسی ترین راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها انتخاب تصاویر مناسب است. اگر وب سایتی عکس و تصویر داشته باشد، مردم بیشتر با آن ارتباط برقرار می کنند. ارتباط گیری با تصاویر راحت تر خواهد بود.

تصاویر جالب
تصاویر جالب

تصاویر فضای صفحات را زندگی می بخشد و کمک می کند تا رنگ و بوی زندگی داشته باشد. استفاده از ویدیو در وب سایت به افزایش تجربه مشتری کمک می کند. وقتی محصولی با ویژگی های زیاد دارید، درک محتوای متنی آن برای کاربران می تواند چالش برانگیز باشد.

7- شامل یک جعبه جستجو و چت زنده

یکی از امکاناتی که نبود آن باعث ناقص بودن وبسایت می شود امکان جستجو و چت زنده است. زمانی که کابر وارد وبسایت شما می شود اگر نتواند مسیر مورد نظر را پیدا کند باید به سراغ جعبه جستجو برود، در صورت عدم یافتن این مورد با مشکل جدی روبرو می شود. در نتیجه می توان بدون هیچ تعاملی دکمه خروج را انتهای کار کاربران در وبسایت شما دانست.

اگر یک وبسایت با اطلاعات کمی دارید باید منطقه جستجو قرار دهید. آن ها نمی توانند برای هر کار کوچکی با شما تماس برقرار کنند. منطقه جستجو شما باید در قسمت مناسبی جای بگیرد تا بتوانید به سرعت آن را پیدا کنید. یکی دیگر از راه های موثر برای بهبود تبدیل ها، افزودن یک تابع چت زنده است تا کاربران بتوانند بدون کسر زمان پاسخ سوالات خود را دریافت کنند. این باعث می شود تجربه مشتری آن ها به حداکثر برسد. 

8- اطلاعات تماس کامل را ارائه دهید

هنگام بازدید از وبسایت شما، بازدیدکنندگان ممکن است نگرانی هایی داشته باشند. در نتیجه، شما باید تمام اطلاعات تماس خود را ارائه دهید تا بازدیدکنندگان بتوانند در هر زمانی مستقیماً با شما در تماس باشند. در صفحه تماس می توانید اطلاعاتی مانند نام کامل شرکت، آدرس، شماره تلفن، آدرس ایمیل، فرم تماس و… به طوری که هر ایده مناسبی داشته باشید در آن پیاده سازی کنید. در پاورقی هر صفحه از وب سایت خود قرار دهید.

وقتی مشتریان بالقوه اطلاعات تماس کامل شما را ببینند، متوجه خواهند شد که شما در انجام تجارت جدی هستید. این باعث ایجاد حس اطمینان می شود که در نهایت به شما در افزایش نرخ تبدیل کمک می کند.

9- خوانایی وبسایت خود را بهبود ببخشید

شکی نیست که خوانایی بر تجربه کاربر تأثیر می گذارد. ترکیب محتوای شما می تواند بر نحوه مصرف و پاسخ مخاطبان به پیام شما تأثیر بگذارد. در اینجا چند نکته وجود دارد که هنگام تلاش برای افزایش خوانایی وبسایت خود باید در نظر داشته باشید. از جملات مختصر برای خواندن درک متن استفاده کنید.

متن را به اندازه ای بزرگ کنید که مردم بتوانند راحت بخوانند. از لیست های گلوله ای استفاده کنید. پاراگرف های طولانی را به قسمت های کوچکتر تقسیم نمایید. پاراگرف های طولانی را به قسمت های کوچکتر تقسیم کنید. زیر کلماتی که لینک نیستند خط نکشید.

ازمتنی استفاده کنید که در تضاد رنگ با پس زمینه باشد. در هر پاراگراف نباید بیش از دو خط وجود داشته باشد. اطمینان حاصل کنید که متن روی وبسایت شما قابل خواندن است و همیشه اشتباهات گرامری خود را بررسی کنید و محتوای خود را روشن کنید.

10- عناصر غیر ضروری را حذف کنید

اخرین مرحله در لیست راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها توجه به حذف عناصر حواس پرتی و بهبود شرایط استفاده کاربران است. فقط عناصر ضروری را در وب سایت خود نگه دارید تا یک رابط کاربری عالی داشته باشید و تمام اجزای اضافی را برای بهینه سازی تبدیل حذف کنید. در اینجا چند مورد وجود دارد که باید از وبسایت حذف کنید.

تبلیغات غیرضروری، بنرهای چشمک زن، تصاویر بی ربط، حساب های شبکه های اجتماعی و نگهداری نشده همه جزو مواردی است که دارای اهمیت مناسبی نمی باشد. موارد نامناسب باعث می شود تا تجربه کاربری منفی برای مخاطبان خلق شود.

نتیجه گیری

زمانی که مراقب UX وبسایت خود باشید می توانید در تبدیل های خود نیز موفق تر ظاهر شوید. افراد بیشتری را به دنبال خود نگهداری خواهید کرد. با رعایت نکات بالا می توانید وبسایتی ایجاد کنید که کاربرپسند باشد و در ادامه نیز تبدیل شما در وضعیت مناسبی قرار گیرد.

موثرترین روش برای آزمایش این استراتژی ها این است که یک تست A/B در وبسایت خود انجام دهید. قبل از اعمال تغییرات به معیارهای کلیدی خود توجه داشته باشید. سپس بسته به میزان داده ای که در روز نگه می دارید آن ها را برای چند ماه نظارت کنید. زمانی که پیشرفت آماری قابل توجهی را مشاهده کردید، تلاش های شما نتیجه داده است و می توانید این تاکتیک ها را افزایش دهید.

بنابراین برای اینکه وضعیت وبسایت شما به خوبی پیش رود بهتر است زمان بیشتری را برای تجربه کاربری و همچنین تبدیل خود بگذارید. آن ها برای اینکه وضعیت وبسایت شما مناسب شود، تأثیر بسیاری دارند و می تواند کلید موفقیت شما باشند. المان های مختلف وبسایت بر روی یکدیگر تأثیرگذار می باشند. زمانی که شما به سمت بهترین وبسایت پیش می روید نیاز است تا نکات مختلفی را در نظر بگیرید و تمامی المان های مربوط به آن توجه داشته باشید.

از تمامی فاکتورهای موجود دقت لازم را داشته باشید و سعی کنید تا همه موارد را در آن در نظر بگیرید. یکی از موارد مهم در جذب مشتریان و همچنین افزایش تبدیل ها درنظر گرفتن راه کارهای بهینه سازی UX می باشد. نرخ تبدیل خود را در پی رعایت نکات مهم می توانید بهبود ببخشید.  شما نیز اگر در نرخ تبدیل دچار مشکل می باشید در بهینه سازی تجربه کابری خود تجدید نظر کنید.

مقالات مرتبط با راه کارهای بهینه سازی UX و افزایش تبدیل ها

0 0 رای ها
رأی دهی به مقاله
اشتراک در
اطلاع از
guest

0 نظرات
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها