بهترین افزونه های CRM در وردپرس

با استفاده از بهترین افزونه های CRM در وردپرس شما می توانید مشتریان خود را درک کنید و در کل چرخه عمر مشتری با آن ها درگیر شوید. این امر با جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های زیادی انجام می شود. از جستجوگری گرفته تا بازاریابی و خدمات به مشتریان، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مشتری می تواند زمینه های مشکل را آشکار کند و فرصت های پنهان را برای شما روشن کند.

همیشه حوزه ابزارهای CRM بسیار مهم بوده و به صورت متداوم در حال رشد است. بنابراین اگر افزونه های وردپرس در کنار شما وجود داشته باشند می تواند به مدیریت ارتباط با مشتری شما کمک بسیاری کند. به نوعی این موضوع را در وبسایت وردپرسی شما ادغام کند. شما با انتخاب مناسب ابزار CRM می توانید قدرت یک CRM را به سایت وردپرسی خود بیاورید. با توجه به افزونه های بسیاری که می توان در وردپرس مورد استفاده قرار داد انتخاب یکی از بهترین آن ها کار نسبتاً سختی می باشد و نیاز است تا اطلاعات مناسبی داشته باشید.

راه اندازی وبسایت از طریق وردپرس و همچنین مدیریت مربوط به آن نیازمند صرف زمان و تجربه کافی است. چالش های زیادی برای برتر شدن در رقابت با دیگران وجود دارد که باید شما آن ها را به خوبی پشت سر بگذارید. ما در این مقاله سعی کردیم با جستجوهایی که انجام دادیم و همچنین با توجه به تجربه استفاده خود بهترین گزینه های مربوط به CRM را به شما معرفی نماییم.

محبوب ترین افزونه های CRM در وردپرس

در این قسمت به معرفی و بررسی پلاگین های CRM می پردازیم که در بین کاربران وردپرس محبوبیت بالایی دارند.

1- Hubspot

یک ابزار به عنوان فروش ورودی و CRM محبوب است. این یک شرکت شش میلیارد دلاری است که کمی بزرگتر از توسعه دهنده معمولی افزونه وردپرس شما است. در فضای وردپرس نیز ورود کرده است و گزینه مناسبی برای شما که به دنبال یک افزونه CRM هستید.

یکی از جذاب ترین چیزها در مورد Hubspot همیشه این بوده است که عملکرد صد در صد آن به صورت رایگان انجام می شود. این به افزونه وردپرس منتقل می شود، که همچنین رایگان بودن نکته بسیار مهم برای کاربران است. معمولاً افزونه مورد نظر را به عنوان دو بخشی می دانند.

اولین مورد خود CRM بوده که بر روی سرورهای سایت شما میزبانی نمی شود، اما این امکان وجود دارد که داخل داشبورد وردپرس به مخاطبین دسترسی داشته باشد. با توجه به ارزش زیادی که برای این شرکت درنظر می گیرند قدرت مربوط به آن نیز زیاد بوده و کمک مناسبی در مدیریت مشتریان خواهد داشت.  

در ابتدا باید بگوییم که به صورت خودکار با هر فرم موجودی که در سایت خود استفاده می کنید همگام می شود، حتی شما با افزونه دیگری آن را تهیه کرده باشید. شما می توانید به راحتی از طریق خود افزونه Hubspot برای تهیه فرم ها استفاده کنید. شما به اتوماسیون ایمیل نیز دسترسی خواهید داشت. به عنوان مثال اگر شخصی یک فرم را پر کرد می توانید یک ایمیل خودکار ارسال کنید. این فرایندهای خودکار با CRM شما همراه می باشد.

2- Jetpack crm

افزونه CRM محبوب وردپرس است که در سال 2019 عرضه شده است. شرکتی است که دارای ویژگی های محبوبی از وردپرس را دارا می باشد. شما می توانید در دو نسخه رایگان یا پولی آن را در اختیار داشته باشید. اگر یک راه حل بومی وردپرس می خواهید و به CRM که بر روی مشتری تمرکز دارد گزینه بسیار مناسبی است.

شما با استفاده از این افزونه می توانید مشتریان نامحدودی را مدیریت کنید. پروفایل های دقیق مشتری بسازید و در صورت نیاز آن ها را تقسیم بندی کنید. مشاهده تجزیه و تحلیل قیف فروش پورتال مشتری اختصاصی خود را ارائه دهید. فرم های خود را ایجاد کنید و یا از طریق افزونه های دیگر اینکار را صورت دهید و ادغام نمایید. ارسال ایمیل به صورت مستقیم از این افزونه صورت می گیرد. در بحث تجارت الکترونیک نیز شما را کمک می کند.

3- Groundhogg

یک افزونه بومی CRM بوده که در وردپرس شما می توانید از آن استفاده کنید و با هدف ارائه ویژگی های اتوکاسیون بازاریابی سنگین برابر با ابزارهای عرضه شده است. اگر قصد دارید قیف های سفارشی و توالی های اتوماسیون را تنظیم کنید، فکر می کنم این بهترین افزونه CRM وردپرس بومی است که پیدا خواهید نمود.

یکی از خصوصیات برجسته ای که باعث شده است تا در بین بهترین افزونه های CRM در وردپرس جای گیرد ادغام با دیگر افزونه های وردپرس است. شما می توانید توالی های اتوماسیون را با استفاده از محرک ها تنظیم کنید. به عبارت دیگر مثلا اگر یک خریدار محصول مدنظر خود را خریداری می کند یا در سبد خرید خود قرار می دهد می توانید یک دنباله اتوماسیون داشته باشید که در ادامه آن راه اندازی کنید.

4- Fluentcrm

پلاگین CRM وردپرسی که می تواند جزو گزینه های مناسب برای شما باشند که در دو نسخه رایگان و پولی به شما عرضه می شود. این مدل از CRM تماس کامل بوده و برخی از ویژگی های اتوماسیون، یک لیست یکپارچه سازی عمیق را ارائه می دهد. این افزونه مانند قبلی انعطاف پذیر نبوده اما قدرت اتوامسیون کافی برای کاربران را دارد.

جزو گزینه های متوسطی در این لیست جای می گیرد و می تواند برای عده ای از افراد مناسب باشد. اگر قصد دارید که برخی از قوانین اتوماسیون را تنظیم کنید و بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید گزینه بسیار مناسبی است.

شما با استفاده از این افزونه CRM می توانید از جمله سابقه خرید، پشتیبانی، همچنین بخش بندی مخاطبین، پیگیری آمار باز، پاسخگویان خودکار و… بهره مند شوید.

5- WP erp

WP می تواند تمامی جنبه های روابط داخلی و خارجی شما را مدیریت کند. در بخش خارجی شما به یک CRM دقیق دسترسی دارید که در آن می توانید سرنخ ها را مدیریت کنید و با مشتریان تعامل داشته باشید. در بخش داخلی، ابزارهایی برای منابع انسانی و حسابداری دریافت کنید.

از آنجایی که این پست در مورد پلاگین های وردپرس CRM است، تقریباً به طور کامل روی جنبه تمرکز خواهم کرد، اما فقط به یاد داشته باشید که اگر ایده داشتن آن ویژگی های دیگر را دوست دارید چیزهای بیشتری در آن وجود دارد.

مخاطبین نامحدودی را مدیریت می کند. جستجوی تماس پیشرفته داشته و می توانید به صورت مستقیم از طریق داشبورد وردپرس خود به مخاطبین ایمیل ارسال کنید.

6- Upicrm

افزونه ای کاملاً رایگان در وردپرس که می تواند شرایط راحت و ساده ای را برای شما مهیا نماید. دارای قابلیت بسیار منظمی بوده و به شما امکان می دهد که از چندین سایت سرنخ ها را مدیریت کنید. در صورتی که کسب و کار شما از افزونه های جداگانه وردپرس استفاده می کند، می تواند یک جذابیت بسیار مناسبی داشته باشد.

شما از طریق این افزونه می توانید سرنخ های مختلف را جمع آوری کنید. سرنخ ها را به کاربران خاصی اختصاص دهید و در صورت ورود سرنخ جدید، ایمیل های اعلان ارسال کنید. ردیابی منابع برای سرنخ ها با استفاده از منبع ترافیک یا برچسب های UTM از قابلیت های دیگر افزونه مورد نظر است. اقدامات خودکار را نیز براساس محرک ها تنظیم می کنید که می تواند خصوصیاتی باشد که این افزونه را در لیست بهترین افزونه های CRM در وردپرس قرار می دهد.

7- Zoho crm

به راختی از طریق افزونه فرم مورد علایقه خود را با وردپرس ادغام کنید. اگر به دنبال یک CRM متمرکز بر روی فروش بسیار سنگین می باشید که دارای ویژگی هایی مانند امتیازدهی سرنخ، خطوط لوله معملات، داشبوردهای سفارشی و… بسیار گزینه مناسبی است. این افزونه بومی وردپرس نیست و باید CRM خود را به جای داشبورد وردپرس از داشبورد ابری ZOHOCRM مدیریت کنید.

شما می توانید با خصوصیاتی که در این افزونه وجود دارد شرایط سفارش را مهیا کنید. مدیریت معاملات و خطوط اتوماسیون گردش کار از جمله موارد دیگری است که برای شما فراهم می شود. تجزیه تحلیل داخلی، فعال سازی فروش و… موارد دیگری است که در این افزونه بهره مند می شوید.

نتیجه گیری

راه اندازی کسب و کار از طریق وبسایت های وردپرسی می تواند طاق فرسا باشد. چالش های زیادی در حال و آینده برای فعالیت شما وجود خواهد داشت. شما برای اینکه بتوانید مدیریت چالش ها و همچنین ارائه بهترین خدمات برای مشتریان انجام دهید نیاز به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM دارید. البته نیاز است تا هماهنگی کافی با دیگر سیستم های شما در وبسایت داشته باشد. داده های مناسبی در اختیار شما قرار می گیرد تا بتوانید زمینه تجربه مناسب را برای کاربران فراهم کنید.

ما لیستی برای شما تهیه نمودیم تا بتوانید به راحتی با توجه به نیاز و همچنین خصوصیات ذکر شده بهترین گزینه را انتخاب کنید. هر یک از افزونه های CRM وردپرس دارای ویژگی های مخصوص به خود می باشد و شما باید متناسب با سلیقه و هدف خود یک یا چند تا از آن ها برگزینید. در هر صورت CRM ها بخشی جداناپذیر از هر کسب و کاری می باشد و ابزار بسیار مورد نیاز برای شکوفایی و رونق کسب و کار هستند.

بنابراین شما باید ابتدا یک CRM پیدا کنید که برای نیازهای کسب و کار شما مناسب تر باشد. سپس در صورت نیاز، افزونه های دیگر را برای بهبود رابطه خود با مخاطبان و مشتریان خود دریافت کنید. هر یک از افزونه ها در پی رفع مشکلاتی تهیه می شود و می تواند گزینه مناسبی برای هر یک از افراد باشد بنابراین بررسی ها را انجام دهید تا به نتیجه مطلوب دست یابید.