در مقالات گذشته درباره دیجیتال مارکتینگ آنلاین صحبت کردیم. اس ام اس مارکتینگ یکی از زیر مجموعه های دیجیتال مارکتینگ است که دراین مقاله به این مبحث میپردازیم:
اس ام اس مارکتینگ
در عصر تکنولوژی برای جذب مشتری های جدید و نگه داشتن مشتری های قبلی بازاریابی و تبلیغات از اهمیت زیادی برخوردار استکه در این راه می توان از راههای مختلف استفاده کرد. اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی، یکی از موثرترین روش ها می باشد. امروزه اکثریت اقشار جامعه وقت زیادی برای گوشی های خود صرف می کنند در نتیجه با بازاریابی حرفه ای می توان این دسته از مردم جامعه را هدف قرار داد. آمارهای موجود نشان می دهد بین 95 تا 98 درصد پیامک‌ها توسط مخاطبان خوانده می‌شود.
یکی از مهمترین ویژگی های این سیستم کاهش هزینه‌های تبلیغاتی و سرعت‌بالای انجام آن است. محتوای متن پیامک از اهمیت زیادی برخوردار است و توجه به این نکته باعث پیشرفت کسب و کار می شود. به‌طورکلی متن پیامک باید به‌گونه‌ای باشد که در ذهن مخاطب باقی بماند و از شعار دادن پرهیز شود. یکی از رموز موفقیت در این نوع مارکتینگ استمرار در ارسال پیامک است.
چه کسب‌وکارهایی می‌توانند از پنل اس ام اس استفاده کنند؟
تجارت شما در هر زمینه ای که باشد اگر بتوانید به درستی از اس ام اس مارکتینگ استفاده نمایید. می تواند نقطه تحول شگرفی در سیر تبلیغات تجارت باشد، به‌شرط آنکه جامعه هدف آن کسب‌وکار به‌دقت انتخاب شده و اصول بازاریابی پیامکی رعایت شود. پس از ارسال پیامک تبلیغاتی تحلیل گزارش‌های ارسالی و ارتباط با مخاطبین از اصلی‌ترین نکات به شمار میرود.
اکثر کسب‌وکارهایی که به‌صورت آنلاین فعالیت می‌کنند، مانند: فروشگاه‌های اینترنتی، مؤسسات آموزشی،می‌توانند از پیامک برای فعال‌سازی مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید استفاده کنند. همچنین کسب‌وکارهای غیر آنلاین مانند مدارس، آموزشگاه‌ها، فروشگاه‌ها، شرکت‌ها و … همگی با خرید پنل پیامکی و ارسال اس ام اس می‌توانند به رشد کسب‌وکار خود و کاهش چشمگیر هزینه‌ها در امور کمک کنند.
کاربردهای اس ام اس مارکتینگ
- معرفی محصول یا سرویس جدید
- فروش یا پیشنهادات
- اطلاع رسانی
- یاداوری تحویل کالا
- یادآوری روزهای مهم و خاص
- اخبار مهم
- خدمات مشتریان
- پیغام های تاییدیه
مراحل انتخاب بهترین سامانه پیامکی
-
پوشش تمام اپراتورهای قانونی توسط سامانه پیامکی
اولین نکته ای که باید به آن دقت کنید،انتخاب سامانه ایست که تمام اپراتورهای قانونی ایران را پوشش دهد. بنابراین بهتر است برای پیشگیری از ضرر و زیان، خدمات پیام کوتاه را فقط از شرکت‌های معتبر و ثبت‌شده بگیرید،که امکان تحقیق درباره اطلاعات شرکت و شناسه ملی موسسان آن را داشته باشید.
-
بررسی ویژگی های سامانه
یکی از مهمترین عناصر بازاریابی پیامکی شما، دیتابیس Database مشتریان شماست. بنابراین دقت کنید که سامانه پیامکی انتخابی‌تان قابلیت اتصال به وب‌سرویس را داشته باشد، تا بتوانید به‌راحتی به اطلاعات و شماره‌های مشتریانتان دسترسی داشته باشید. یکی از بهترین راه‌هایی که بتوانید ویژگی‌های سامانه‌های مختلف را بررسی کنید و پنل موردنظرتان را انتخاب کنید، استفاده از نسخۀ تست رایگان یا دموی آن‌هاست. در بیشتر سامانه‌ها این امکان وجود دارد.
-
بررسی هزینه‌ها و تعرفه‌های سامانه‌های پیامکی مختلف
هزینه ارسال پیام کوتاه یک هزینه جاری است ازاین‌رو تعرفه ارسال پیامک در تعداد بالا روی هزینه‌ها تأثیر زیادی دارد. اغلب سرویس‌دهنده‌ها تعرفه ارسال پیام کوتاه را بر اساس میزان پیش‌خرید کاربر تعیین می‌کنند؛ به این شکل که با پیش‌خرید بیشتر، تعرفه ارسال پیامک کاهش خواهد یافت. برای مقایسه تعرفه ابتدا متوسط تعداد پیامکی که در هرماه ارسال خواهید کرد، برآورد کرده و بر اساس آن تعرفه‌ای که سرویس‌دهنده‌ها تعیین کرده‌اند را مقایسه کنید.
-
پشتیبانی قوی
سامانه پیامکی که شما انتخاب می کنید باید پشتیبانی قوی و پاسخگو داشته باشد که در تمام روزهای هفته و حتی روزهای تعطیل به شما پشتیبانی دهد، به این دلیل که شما علاوه بر ساعات اداری در روزهای تعطیل هم نیاز به ارسال پیامک دارید.
-
بانک کامل و جامع
شما برای ارسال پیامک به شماره های مختلف به بانکی احتیاج دارید که شماره همه مشاغل را داشته باشد. بنابراین سامانه انتخابی شما باید یک بانک کامل و جامع داشته باشد که شما بتوانید بر اساس تجارت خود از بانک شماره‌های مختلف استفاده کنید.
فواید SMS در کسب‌وکارها
از اقدام تا عمل فاصله وجود ندارد:
در هر کسب و کاری ارزشمند ترین گزینه زمان است که با هیچ مبلغی قابل خرید نیست. لذا تبلیغات شما باید در کمترین زمان ممکن انجام شود. در این نوع بازاریابی از لحظه‌ای که تصمیم به خرید سامانه اس ام اس می گیرید تا فعال‌سازی سامانه پیامکی نهایتاً چند ساعت زمان میبرد.
بیشترین امکان دیده شدن پیام‌های مهم:
با توجه به آماری که نشان می دهد 98% پیامک‌ها خوانده می شود، می توان نتیجه گیری کرد که پیامک نسبت به دیگر روش های اطلاع رسانی قابل اعتماد ترین راه ارتباطی با جامعه هدف است و میتوانیم اطمینان حاصل کنیم که تبلیغات ما دیده شده است.
کسب و کار شما حرفه ای دیده شود:
وقتی بلافاصله پس از خرید برای مخاطب شما پیامی حاوی تشکر یا پیامی برای نظرسنجی ارسال می شود، مخاطب با دریافت پیامک از شما و اطلاع‌رسانی به موقع به حرفه‌ای بودن کسب‌وکار شما اعتماد پیدا میکند و به شما به‌عنوان یک تجارت به‌روز و کارآمد نگاه میکند.
به هدف خود که فروش بیشتر است میرسید:
وقتی شما ارتباط مداوم با مشتریان خود دارید و پیشنهادهای مناسب خرید به آنها ارائه می دهید، احتمال خرید مشتریان بسیار بالا میرود و به فروش بیشتری دست پیدا خواهید کرد.
به جامعه هدف مناسب کسب و کار خود دسترسی پیدا می کنید:
باوجود ابزارهایی هدفمند در سامانه اس ام اس، دسترسی به جامعه هدف بسیار آسان بوده و هزینه تبلیغات تنها صرف مخاطبینی می شود که امکان مورد توجه قرار گرفتن کسب‌وکار شما از سمت آنان وجود دارد.
پشتیبانی حرفه ای و بی دردسر به مشتریان ارائه می کنید:
باوجود ارتباط پیامکی بین شما و مشتریان، آنها اطمینان دارند که به راحتی می توانند مشکلاتشان را با شما مطرح کنند، چراکه علاوه بر تماس تلفنی یک‌راه ارتباطی پیامکی نیز برای آنها فراهم‌شده است. هنگامی که شما پیامک نظرسنجی به مشتریان ارسال می کنید این اطمینان خاطر را به آنها می دهید که همیشه پاسخگوی نیازهای آنها هستید.
تمامی اخبار و محصولات جدید را به اطلاع مشتریان می رسانید:
با ایجاد گروه بندی بین مشتریان خود می توانید هر اطلاعیه ای را به گروه خاصی که مخاطب است ارسال کنید.تنها کاری که شما باید انجام دهید تهیه یک متن مناسب است.
یک‌راه تبلیغاتی با کمترین هزینه خواهید داشت:
تبلیغات هزینه بر است اما بازاریابی پیامکی این امکان را می‌دهد که با صرف کمترین هزینه بیشترین بازدهی را داشته باشید، با طراحی یک کمپین تبلیغات پیامکی می توانید مخاطبین هدف کسب‌وکار خود را جذب کنید و با ابزارهای تحلیلی به تحلیل گزارش آن بپردازید.
4 اشتباه مهم در ارسال پیامک
1. ارسال پیامک در زمان‌های نامناسب:
برای هیچ‌کس بیدار شدن از خواب با صدای پیامک‌های تبلیغاتی خوشایند نیست یا هیچ یک از ما در ساعت 10صبح یک روز تعطیل به فکر خرید بسته‌های آموزش زبان اسپانیایی نیستیم لذا باید به زمان ارسال پیامک دقت داشته باشیم که مخاطب هم آن را بخواند و هم اقدام به خرید آن نماید.
2. استفاده از متن بسیار مختصر:
شما در پیامک خود می‌توانید از 160 کاراکتر استفاده کنید. پس از حداکثر فضا استفاده کرده و محصول یا خدمات خود را به‌درستی معرفی نمایید.
3. ارسال مکرر پیام‌ها:
همیشه کمیت مهم نیست.شما باید پیامک باکیفیت خود را مثلاً ماهی 2 بار ارسال کنید و از کلافه کردن مشتری خودداری نمایید.
4. نداشتن گزینه انصراف:
بهترین پیام‌های تبلیغاتی هم امکان دارد با استقبال مشتریان مواجه نشود پس با فعال کردن گزینه انصراف باعث می‌شوید ذهنیت مخاطب درباره شما تغییر نکند و پیامک فقط برای مخاطبان خاص خود ارسال شود.