در این مقاله به تفاوت های بازاریابی B2B و B2C می پردازیم که می تواند به عنوان روش های بازاریابی مناسب در نظر گرفته شود. این دو روش دارای شباهت هایی می باشد اما آنچه بیشتر در مقایسه با هم می رسیم تفاوت های بین آن ها می باشد زمانی که شما برای سایت های خود بخواهید مارکتینگ مختلفی را بررسی نمایید.
همیشه در تمامی بیزنس ها بخش و انرژی عمده در حوزه بازاریابی گذاشته می شود در حالی که این موضوع در بخش اینترنت نیز بسیار شدید می باشد و همه به دنبال برتر بودن می باشند شما نیز می توانید با استفاده از اصول مناسب بازار را برای خود مناسب کرده و از تمامی امکانات مورد نیاز برای بهتر شدن کسب و کار خود استفاده نمایید. بنابراین می توان گفت در ابتدا باید روش های کلی بازاریابی و جذب مخاطب را انتخاب می کنیم و در ادامه به ریز جزییات می رسیم. می توان بخش بازاریابی دیجیتال ر در طراحی سایت ها خیلی مهم برشمرد که باعث ادامه حیات کسب و کار شود.
در روش B2B شما براساس فرآیند منطقی پیش می روید اما در بخش B2C براساس احساسات تمرکز می کنید و تصمیمات شما برای پایه آن می باشد. درک تفاوت بین این دو می تواند بسیار مهم باشد و استراتژی بازاریابی شما را برای کسب و کار ضروری دانست. برای به حداکثر رساندن تاکتیک های بازاریابی خود رویکردهای متفاوتی را پیش بگیرند. که در ایجا می خواهیم به بررسی تفاوت های مهم این دو بپردازیم.
آشنایی با B2B
بازاریابی B2B که به معنی بازاریابی کسب و کار با تجارت می باشد. شامل کسب و کار هایی می باشد که مشتری اصلی آن ها یک تجارت دیگر می باشد، یعنی شما با مصرف کننده عادی به صورت مستقیم در ارتباط نمی باشید. این موضوع خیلی سخت می شود وقتی بازارهدف شما کسانی باشند که خود دارای مهارت مناسبی در حوزه بازاریابی می باشند. مثلاً شرکت مربوط به ارائه و فروش ابزارهای سئو برای افراد بازاریاب شرکت های دیگر به فروش می رسد.
آشنایی با B2C
B2C روشی می باشد که به صورت مستقیم با مصرف کننده عادی در ارتباط می باشید و محصولات را به آن ها می فروشید. این افراد از محصولات شما استفاده شخصی می کنند. شما تمامی تلاش خود را بر روی خواسته ها و نیازهای کاربر معمولی بنا می نهد. مثلاً یک مشاور املاک با قصد فروش ملک به افراد عادی شما می توانید بازار هدف شما باشد که به صورت مناسب براساس نیاز آن ها فراهم کنید.
البته برخی از شرکت ها هر دو روش را در مسیر بازاریابی خود استفاده می کنند و برای رسیدن به حالت ایده آل مربوط به کسب و کار خود تلاش می کنند.
تفاوت های بین B2B و B2C
1- مخاطبان هدف
در B2B شما مخاطب هدف شرکت یا مجموعه می باشد و باید به سیاست های کلی آن نگاه کنید. متناسب با آن فعالیت نمایید در صورتی که برای B2C این موضوع فرق دارد و باید شما براساس نیاز افراد و مصرف کننده به آن ها بپردازید.
به عنوان مثال شما برای فروش یک دستگاه نیازی نمی باشد که تمامی پرسنل شرکت را راضی نگه دارید. بلکه باید به تصمیم گیرنده های ان توجه داشته باشید. ولی در بخش B2C ما مشتریان خود را می بینیم که برای خودتصمیم می گیرد. و یک مجموعه بزرگ و بنابراین باید به تفکر آن افراد توجه داشته باشیم. دامنه تبلیغات برای B2C بسیار بیشتر می باشد و می تواند بخش زیادی از مردم را در بر گیرد.
2- منطق در مقابل احساس
بیان داستان و مطالب واقعی می تواند یکی از بهترین راه ها برای جذب مردم باشد. این موضوع می تواند جلب اعتماد مشتری برای خرید را به همراه داشته باشد. با این حال در بیان داستان بین آن دو روش تفاوت های وجود دارد.
بازاریابی B2B بیشتر منطبق بر اصول می باشد و همین موضوع را در متن های خود بیان می کنند. و احساسات کمی را در این قضیه مشاهده می کنیم. این موضوع باید به صورت روان و به دور از اصطلاحات پیچیده صورت گیرد تا درک آن راحت تر باشد.
B2C برای بیان، احساسات و عواطف را باید بر انگیزیم به طوری که باید مزایا و همچنین مشکلاتی که می شود با این خدمات یا محصول برطرف نمود را بیان نماییم.
3- بازگشت سرمایه
اکثر افرادی که در بازارهای B2B می باشند به دنبال خرید، قصد دارند تا بازگشت سرمایه مناسبی را داشته باشند. آن ها می خواهند تخصص شما را بدانند و اینکه آیا محصول ا خدمات شما به کارایی و نتیجه شرکت کمک می کند یا خیر. با این وجود بیشتر خرید های آن ها با هدف کسب وضعیت مالی بهتر می باشد.
یکی از تفاوت های بازاریابی در بازار B2C و B2B همین موضوع می باشد و به همین دلیل می باشد که بازاریابی مبتنی بر داده ها بسیار مهم می باشد. خیلی از کسانی که براساس بازاریابی مبتنی بر داده سرمایه گذار نموده اند در ارائه بازگشت سرمایه مثبت تر عمل نموده اند.
4- بازاریابی محتوا
مشتریان در حالت B2B انتظار دارند که به آن ها توجه زیادی شود و محتوای شما می تواند آن ها را صدا بزند و به آن ها دانش مناسبی منتقل کند. به همین منظور در بازاریابی های B2B توجه به تولید محتوا بسیار زیاد می باشد و می تواند در جهت جذب مخاطب بسیار کمک کند. آن ها چیزی می خواهند که در محتوا به دست آورند. آن ها محتوایی می خواهند که به زابن آن ها صحبت کند، به همین دلیل روی این موضوع حساس باشید و برای آن ها ارزش قائل شوید.
5- هزینه بازاریابی
روش بازاریابی B2B یک فرایند طولانی می باشد که شامل یک زنجیره طولانی می باشد. از طرفی نیز طرف تصمیم گیرنده یک فرد واحد نمی باشد و بنابراین باید هزینه بیشتری صرف شود. اما در طرف مقابل شما B2C دارید که تصمیمات سریع و تک نفره صورت می گیرد به همین منظور می توانید زمان و هزینه خود را صرفه جویی کنید.
6- تفاوت های چرخه خرید در بازاریابی B2B و B2C
در فرایند خرید مربوط به B2C افراد به دنبال توصیه از سوی دوستان و یا خانواده می باشند و تصمیم خرید از سوی یک نفر گرفته می شود. در روند خرید B2B این موضوع فرق دارد و شما نیاز دارید عده زیادی را قانع کنید و آن ها به یک تصمیم واحد برسند. بنابراین می توان فرایند تصمیم گیری در حالت B2B را سخت تر دانست و همچنین پیچیده تر برشمرد.
نتیجه گیری تفاوت های بازاریابی B2B و B2C
همانطور که بررسی نمودیم این دو روش بازاریابی B2B و B2C دارای شباهت هایی می باشد اما تفاوت های بین آن دو بیشتر می باشد. در بازاریابی B2B مخاطب شما مشاغل دیگر می باشد و تلاش های بازاریابی آن ها برای گروه کوچکی از متخصصان است که از سوی سازمان تصمیم به خرید می گیرند. اما در بخش B2C شما مستقیماً برای مصرف کننده بازاریابی انجام می دهید.
آن چیزی که بسیار مشهود می باشد سخت بودن کار در بخش B2B می باشد. که زمان بیشتری را نیز باید صرف نمود تا به نتیجه مطلوب دست یافت. اما در بخش مربوط به B2C شما زمان کمتری به نسبت می گذارید و می توانید راحت تر کار را پیش ببرید. این نگرش مناسب در بازاریابی که شما در کدام دسته می باشید می تواند بسیار کمک کننده باشد. و یک حالت مناسبی برای بیزنس شما تهیه کند به همین خاطر نیاز است تا دید کلی نسبت به کسب و کار خود به دست آورید و در ادامه به آن بپردازید. تمامی محتواها و تلاش های شما در سایت با سیاست های همین دسته پیش می رود.
اگر شما سوالاتی در این مورد دارید و می خواهید نسبت به آن آگاهی بیشتری به دست آورید می توانید با مجموعه ویرا تماس حاصل نمایید. یا در پایین بخش نظرات ابهامات خود را رفع نمایید.