شما تصمیم به این دارید که یک تجارت الکترونیکی راه اندازی کنید. بنابراین مهم است که یک سری موارد را برای خود روشن نمایید. اقدام شاید در ابتدا ترسناک باشد اما می تواند برای کسی که به دنبال موفقیت است بسیار هیجان انگیز نماید. شما محصولات بسیار کاربردی دارید که نیاز است تا به افراد مورد هدف معرفی و عرضه شود که در این صورت به فروش مناسب دست می یابید. نیاز است تا قبل از اقدام بر روی موارد مهم وبسایت فکر کنید و در نتیجه این افکار را بر روی سایت پیاده سازی نمایید.در این مقاله به بررسی 5 هدف طراحی سایت فروشگاه اینترنتی پرداختیم.
هر کاری برای اینکه در مسیر درست قرار گیرد و انتهای شیرینی داشته باشد نیازمند یک هدف درست است. زمانی که هدف مشخص شود می توانید امیدوار به آینده و رسیدن به آن باشید. حتی می توانید یک هدف کلی و در کنار آن یک سری هدف های پله ای نیز داشته باشید. به عبارتی با رسیدن به هر مرحله از هدف های خود یک انرژی دوباره خواهید گرفت.
اگر شما نتوانید اهداف و دیدگاه خود و همچنین مخاطبان را براورده نمایید آن ها نیز به سراغ دیگر گزینه ها خواهند رفت و در نتیجه شما فرصت مناسبی را از دست خواهید داد. در این چند سال اخیر اهداف و چشم اندازها نسبت به فروشگاه های اینترنتی تغییر کرده است. اهداف جدیدی جای خود را به دیدگاه های قدیمی داده است و باعث شده است تا مخاطبان در این اهداف بیشتر تحت نظر قرار گیرد.
اهداف طراحی سایت فروشگاه اینترنتی که باید در نظر بگیرید
هر وبسایتی یک هدف اصلی دارد که درکنار آن نیز یک سری اهداف زیرمجموعه برای آن در نظر گرفته می شود. هدف اصلی تمامی وبسایت های فروشگاهی افزایش سود است. برای رسیدن به آن سعی می کنند تا از تمامی امکانات و شرایط بهره ببرند. در همین راستا سعی می کنند تا بهترین کیفیت را ارائه کنند تا بتوانند نظر مخاطبان را بهترجلب نمایند. همه تلاش انجام می گیرد تا بازدیدکنندگان را در مسیری قرار دهند تا بک یک مشتری تبدیل شود که در راهروهای دیجیتیالی کسب و کار شما قدم می زنند. سبد خرید خود را از محصولات شما پر می کنند.
اما چه چیزی باعث می شود که سایت های تجارت الکترونیک موفق تر باشد. همه این ها وابسته به عملکرد و ریزاهداف شما می باشد. در این قسمت سعی نمودیم تا با بررسی وبسایت های موفق و همچنین تجربه ای که در این حوزه کسب نمودیم مهم ترین اهداف طراحی سایت فروشگاه اینترنتی را تشریح کنیم.
1- جذب مخاطب
همه وبسایت های فروشگاهی سعی دارند تا در ابتدا به تعداد بیشتری از افراد و مشتریان دسترسی داشته باشند تا بتوانند از آن ها در این راستا بهره مند شوند. زمانی که به سبک قدیمی فعالیت می کنید، تعداد محدودی از افراد با شما آشنا می شوند و از شما می توانند خرید نمایند. اما در حالتی که فضای وب، محل فعالیت شما می شود هیچ محدودیتی در این بخش برای شما وجود نخواهد داشت. به راحتی می توانید به مخاطبان هدف خود را معرفی و با بهترین روش آن ها را در مسیر مورد نظر قرار دهید.
اگر شما به صورت فیزیکی نیز فعالیت دارید این روش نیز می تواند کمک کننده بسیار خوبی باشد. اگر تنها از این روش برای پیشبرد کسب و کار خود فکر می کنید باز این روش برای مورد توجه قرار می گیرد و می تواند بسیار مناسب باشد. روش های تبلیغاتی در این روش بسیار موثرتر از روش های قدیمی بوده و شما دقیقاً بر روی افراد مورد نظر تمرکز خواهید کرد.
برای دیده شدن و جذب مخاطب به سئو وبسایت بسیار دقت و توجه داشته باشید. در صورت پیاده سازی این اصول می توانید به جایگاه مناسب در نتایج جستجو دست یابید. زمانی که آن ها در گوگل سرچ می کنند اولین وبسایت ها انتخاب آن ها خواهد بود.
2- سرعت بخشیدن به امور کسب و کار
در روش های فیزیکی و یا به اصطلاح قدیمی زمان زیادی از شما گرفته می شود. تا بتوانید یک سری امور مربوط به کسب و کار خود را پیش ببرید. بنابراین می توان بیان نمود که دردسرهای مربوط راه اندازی و نگهداری فروشگاه ها بسیار زیاد بوده به طوری که هر یک از موارد نگهداری آن نیازمند سپری کردن وقت زیادی است.
مواردی مانند انبارداری، چیدن وسایل ها، آمار فروش و … که هر یک از آن ها نیازمند دقت بالایی نیز است. یکی از هدف های طراحی سایت از بین بردن این اتلاف وقت ها می باشد. اما در فروشگاه اینترنتی این بخش ها به سرعت انجام می گیرد تا اتلاف وقت شما کاهش یابد.
3- حفظ مشتریان
هدف از طراحی سایت فروشگاه اینترنتی ازوماً جذب بیشتر مخاطب نیست. شما باید در حین حال که به دنبال مشتریان جدید می باشید در کنار آن نیز نگاه ویژه ای به حفظ مشتریان فعلی داشته باشید. در حالی که شما امکانات ویژه ای برای مشتریان تهیه می کنید آن ها نیز تمایل بیشتری پیدا می کنند تا در کنار شما باشند.
تخفیف ها، جشنواره ها و همچنین شرایط ویژه برای مشتریان همیشگی شما می تواند باعث شود تا برای مدت طولانی از شما خرید نمایند. هر چقدر شما به آن ها توجه داشته باشید و به فکر آن ها باشید این موضوع برای آن ها نسبت به شما نیز وجود خواهد داشت. این موضوعات باعث می شود تا ارتباط بیشتری با مشتریان داشته باشید. آن ها همیشه پیگر شما باشند در این صورت تعامل مناسبی بین شما به وجود خواهد آمد.
4- برندسازی و اعتماد
هیچ برند و کسب و کار فعال و معتبری بدون وبسایت دوام نمی آورد. داشتن یک سایت به نوعی نشان از اعتبار شما دارد و به روز بودن کسب و کار شما که در این فضا نیز حضور دارید. طراحی سایت فروشگاه اینترنتی به هر فروشگاهی اعتبار بخشیده و کمک می کند تا مخاطب نیز در این باب جذب بیشتری شود.
نبود شما در این فضا لطمه بزرگی به کسب و کار شما می زند. در حالی که اکثر مردم به دنبال نیاز خود در فضای اینترنت می باشند. نبود شما می تواند باعث از دست دادن فضای مهم و همچنین پر شدن آن توسط دیگر برندهای رقیب شما شود. برندسازی در وبسایت امروزه به خوبی صورت می گیرد. اگر تقویت برند خود می باشید بدون وبسایت مسیر سخت و حتی غیرممکن خواهد بود.
5- آگاهی بیشتر از وضعیت فروشگاه و مشتریان
زمانی که کسب و کار اینترنتی را راه اندازی می کنید در این حالت می توانید وقت بیشتری را صرف مشتریان و خواسته های آن ها انجام دهید. ابزارهای بسیاری وجود دارد که به شما کمک می کنند تا حال وبسایت و همچنین دیدگاه مخاطبان نسبت به سایت شما را متوجه شوید.
بخشی از این نظرات به صورت ذکر در محل نظرات در نظر گرفته می شود. اما بخشی نیز با عملکردی که مخاطبان در سایت شما دارند، نتیجه مشاهده می شود. اگر مشکلی در سایت شما وجود داشته باشد می توانید با دیدن آنالیزها آن مورد را شناسایی و در نتیجه رفع نمایید. برای بررسی اینکه کدام محصولات بیشتر سلیقه مشتریان است و می توانید ریسک بیشتری نسبت به آن داشته باشید.
نتیجه گیری
در طراحی و توسعه وبسایت فروشگاه اینترنتی توجه به واکنش گرا بودن وبسایت و همچنین برون سپاری کارهای پشتیبانی عامل موفقیت شما نمی باشد. بلکه باید به این موضوع توجه داشته باشید که مشتریان بالقوه شما چگونه رفتار خواهند کرد تا شما نیز این موضوعات را در سایت پیاده سازی نمایید. در این صورت می توانید به موفقیت در فروش دست یابید. بهترین روش برای اینکه رضایت مشتریان در این حوزه و در زمان خرید کسب شود را در سایت خود اجرایی کنید.
توجه ویژه ای به علاقه و سلیقه مشتریان داشته باشید و به مرور زمان فرم سایت خود را به این خواسته ها نزدیک تر نمایید. هر چه بتوانید رضایت مخاطبان را کسب نمایید در ادامه آن ها وفاداری بیشتری نسبت به شما خواهند داشت. تکنیک های روانشناسی فروش را در سایت خود پیاده سازی کنید. کیفیت در سایت شما بسیار مهم است، در هر بخشی که به فکر تغییر و ایجاد فضای جدید می باشید. بهتر است از نمای مخاطب آن بنا شود و در وبسایت شما دیده شود.
البته باید تمامی اصول مربوط به گوگل برای رسیدن به جایگاه مناسب و همچنین دیده شدن نیز مورد توجه قرار گیرد. اما تمامی این موارد باید در کنار الویتی به نام نظر و خواسته مخاطب قرار گیرد. عملکرد ضعیف شما در هر بخش به صورت جدی باعث تضعیف وبسایت و همچنین کسب و کار شما می شود. بنابراین سعی کنید قبل از اقدام به انجام کاری، هدف طراحی سایت فروشگاه اینترنتی را مورد بررسی قرار دهید.